Bij Babyproducten KleineKinderen streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Het product moet vergezeld gaan van alle labels, accessoires en documentatie.

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bijtringen
  • Badspeeltjes
  • Gebruikte autostoelaccessoires

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste team van Babyproducten KleineKinderen,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):
– Productnaam: [Vul productnaam in]
– Bestelnummer: [Vul bestelnummer in]
– Reden voor retour: [Vul reden in, bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]
– Gewenste oplossing: [Geld terug / Omruilen voor ander product]

Mijn contactgegevens:
Naam: [Volledige naam]
E-mail: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Optioneel]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij (indien meegeleverd). Stuur het pakket naar:

Babyproducten KleineKinderen
Retourafdeling
87 Jabbingelaan
9591AL Onstwedde
Nederland

Opmerking: Voor retourzendingen buiten Nederland kunnen retourkosten van toepassing zijn. Deze worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestigingsmail. De verwerkingstijd is meestal 3-5 werkdagen na ontvangst.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour wordt uw terugbetaling verwerkt:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling binnen 5-10 werkdagen op dezelfde betaalmethode
  • Bankoverschrijvingen: Terugbetaling binnen 7-14 werkdagen

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling

Het nieuwe product wordt verzonden zodra wij uw retour ontvangen hebben.

Defecte Producten

Voor defecte producten binnen de garantieperiode:

  • Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s/video van het defect toe aan uw e-mail
  • Wij bieden meestal een vervangend product of volledige terugbetaling aan

Belangrijk: Voor grote producten zoals kinderwagens (Bugaboo, Babyzen YOYO) of autostoelen (Isofix bases, 3-in-1 kinderwagens) kunnen we u vragen specifieke onderdelen te retourneren in plaats van het hele product. Dit bespaart verzendkosten en is beter voor het milieu.

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
We streven ernaar binnen 1 werkdag te antwoorden.

Bedankt dat u kiest voor Babyproducten KleineKinderen – waar kwaliteit en service voor uw kleintje centraal staan!